Trong thời đại kỹ thuật số, khả năng hoạt động liên tục của doanh nghiệp là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Một trang web 24/24 là chìa khóa để mở ra khả năng cho doanh nghiệp của bạn, giúp bạn tiếp cận khách hàng 24 giờ một ngày, bất cứ lúc nào.
Một ví dụ hấp dẫn: Câu chuyện của Starbucks Việt Nam
Hãy tưởng tượng với bạn một tấm ảnh: Một khách hàng Việt Nam, mỗi sáng sớm, đứng tại máy pha cà phê Starbucks, mong muốn được một cốc cà phê đặc biệt để khởi động ngày mới của mình. Tuy nhiên, khi họ mở ứng dụng Starbucks để đặt hàng, họ nhận được thông báo "Không thể đặt hàng, hệ thống đang tắt". Thất vọng và khó chịu, họ sẽ có thể dừng lại và chọn một cửa hàng khác.
Nhưng nếu Starbucks Việt Nam có một trang web 24/24, khách hàng có thể đặt hàng bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Chúng tôi có thể hình dung ra một kịch bản: Một khách hàng Việt Nam, mỗi sáng sớm, dùng điện thoại hoặc máy tính để đặt cà phê Starbucks trên trang web 24/24. Cà phê được chuẩn bị sẵn sàng và đặt tại cửa hàng. Khách hàng có thể lựa chọn tự lấy hoặc giao đến nhà.
Tại sao là quan trọng?
1、Khách hàng 24/24: Một trang web 24/24 cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào. Điều này tăng cường uy tín và ấn tượng của doanh nghiệp, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
2、Tăng doanh số: Khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Điều này sẽ mở ra cơ hội cho doanh nghiệp bán thêm sản phẩm và tăng doanh số.
3、Tin tức và dịch vụ liên tục: Trang web 24/24 là nơi để thông báo tin tức mới nhất và các dịch vụ của doanh nghiệp. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin và liên lạc với doanh nghiệp bất cứ lúc nào.
4、Tối ưu hóa kỹ thuật số: Trang web 24/24 là nền tảng cho các kỹ thuật số khác như AI, chatbot, và các ứng dụng di động. Nó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa kỹ thuật số và cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Các ứng dụng thực tế
1、Bán hàng thương mại điện tử: Trang web 24/24 là nơi bán hàng thương mại điện tử của doanh nghiệp. Khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu trên toàn quốc.
2、Dịch vụ trực tuyến: Trang web 24/24 là nơi để các dịch vụ trực tuyến của doanh nghiệp như dịch vụ tư vấn, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật... Khách hàng có thể liên lạc với doanh nghiệp bất cứ lúc nào để giải quyết vấn đề của họ.
3、Tin tức và thông báo: Trang web 24/24 là nơi để thông báo tin tức mới nhất của doanh nghiệp và các sự kiện quan trọng. Khách hàng có thể dễ dàng truy cập thông tin và được cập nhật liên tục về hoạt động của doanh nghiệp.
4、Hỗ trợ khách hàng: Trang web 24/2
